NOIRVAIN accepte les retours d' articles vestimentaires non portés, avec étiquettes originales et emballage clair avec étiquette SKU . Nous n'acceptons aucun échange.

Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours (le premier jour de la période de retour commence le jour où le suivi indique un statut de livraison) suivant la réception de tous les articles de la commande et expédiés à notre attention dans les 7 jours suivant la soumission de la demande pour être éligibles à un remboursement complet.

S'il s'agit d'une commande avec plusieurs colis, le délai commence à compter de la date et de l'heure de livraison du dernier colis.

• Les commandes retournées sans respecter les critères ci-dessus seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 20 % ou nous pourrons refuser le retour entier.
• Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de livraison ou d'article endommagé.
• Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables à Noirvain à compter du jour où nous recevons le colis retourné pour le traitement.
• Noirvain vous enverra un courriel après le traitement du retour pour confirmer les actions qui ont été entreprises.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à : info@noirvain.com

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