VERSAND

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir versenden in zahlreiche Länder weltweit. Bitte prüfen Sie unsere Versandkosten an der Kasse oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um herauszufinden, ob wir an Ihren Standort liefern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website unseres Kurierdienstes verfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Größe der Bestellung. Alle Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Bestellung entgegenzunehmen?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar sind, wird unser Kurier in der Regel mehrere Zustellversuche unternehmen oder eine Nachricht mit Anweisungen zur Vereinbarung einer erneuten Lieferung oder Abholung von einem örtlichen Depot hinterlassen.

BESTELLUNGEN

Wo ist meine Bestellung?

Ihr Bestellstatus und Ihre Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen nach dem Versand per E-Mail aktualisiert. Bitte nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Die Lieferung erfolgt je nach gewählter Versandart und Ihrem geografischen Standort.

Kann ich den Inhalt meiner Bestellung ändern?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind derzeit nicht möglich.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder gestohlen wird?

Bei Verlust oder Diebstahl einer Bestellung wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden die Kurierdienst-Untersuchung einleiten und gegebenenfalls Ersatz oder eine Rückerstattung prüfen.

Rückversand

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z. B. Ausverkaufsartikel oder personalisierte Artikel, möglicherweise nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, lesen Sie bitte den Abschnitt „So funktioniert die Rücksendung“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Werden mir für die Rücksendung eines Produkts Kosten berechnet?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktfehlers oder eines Fehlers unsererseits.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, können wir Ihre Rücksendung bis zu 5–7 Tage lang bearbeiten und eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express sowie Apple Pay. Zusätzlich akzeptieren wir für Ihre Bequemlichkeit auch PayPal.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt und wir speichern keine Ihrer Zahlungsinformationen.

Kann ich in Raten zahlen?

Wir bieten Ihnen über unseren Partner Klarna eine zinslose Ratenzahlung an. Wählen Sie dazu beim Bezahlvorgang einfach Klarna als Zahlungsart aus.

Ich habe Probleme mit meiner Zahlung. Was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Kartendaten, einschließlich der Rechnungsadresse, korrekt eingegeben wurden. Wenn das Problem