Commandes

1. Passer une commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande.

Malheureusement, une fois une commande passée, nous ne pouvons apporter aucun changement à la commande ou aux informations de livraison. Veuillez donc vous assurer que tous les détails sont corrects avant d'effectuer votre achat.

Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou si vous avez une question concernant un produit, veuillez nous contacter via nos messages directs ou par e-mail à l'adresse info@noirvain.com.

2. Traitement des commandes

Les commandes passées avant 13h00 GMT seront traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées après 13h00 GMT commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande expédiée. Veuillez noter que les délais de traitement n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés au Royaume-Uni.

3. Suivi d'une commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

4. Promotions et réductions

La promotion de bienvenue pour les nouveaux clients ne peut être utilisée qu'une seule fois (1 achat). Les codes de réduction ne sont applicables qu'aux articles à prix plein et ne peuvent pas être appliqués aux articles en solde.

5. Taxes et droits de douane

Les taxes seront calculées en fonction de la valeur totale de la marchandise, conformément à la réglementation britannique en matière de taxe sur les ventes, et seront affichées une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison.

6. Commandes manquantes / volées

Si les informations de suivi indiquent une livraison réussie mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez envoyer un courriel à info@noirvain.com. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou manquants qui affichent une confirmation de livraison.